Weitere Seminare
WEITERE SEMINARE
ZEITMANAGEMENT
Ziel ist die Vorstellung und Erarbeitung von praktischen Methoden und Regeln zur besseren Planung und Organisation von Zielen und Arbeitsaufgaben. Das Bewusstwerden der Bedeutung von Zielen und deren Umsetzung in konkrete Handlungen ist ein wichtiger Bestandteil des Seminars. Aufbauend auf einer individuellen IST-Analyse werden Methoden, Regeln und Planungsinstrumente präsentiert und an konkreten Aufgaben praktisch erprobt.
ARBEITSTECHNIKEN
Den Teilnehmenden werden Techniken und Instrumente zur besseren Planung und Organisation von Zielen und Projektaufgaben vermittelt. Die Bedeutung von Zielen und deren Umsetzung in konkrete Handlungen ist ein Bestandteil des Seminars. Die Teilnehmer:innen analysieren ihre Stärken und Schwächen und erarbeiten Möglichkeiten, um ihren Arbeitsalltag zu optimieren.
KUNDENGESPRÄCHE EFFEKTIV UND PROFESSIONELL FÜHREN
Kundenzufriedenheit und -bindung sind qualitative Ziele, die alle Mitarbeitende zur Profilierung ihrer Organisation zunehmend erreichen sollen. Die Teilnehmende lernen die Grundlagen der Kommunikation kennen. Zudem erarbeiten sie praxisorientierte Regeln und Methoden für das Durchführen von erfolgreichen Gesprächen, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Kontakt. Die Teilnehmende üben anhand von konkreten Situationen und Praxisbeispielen die richtigen Gesprächsmittel einzusetzen und gewinnen dadurch Sicherheit für das eigene Verhalten.
PROJEKTMANAGEMENT
Ziel des Seminars ist es nicht nur einen schnelleren Projektdurchlauf zu erreichen, sondern auch eine gesteigerte Produkt- und Dienstleistungsqualität, die durch den immer stärkeren Verdrängungswettbewerb erforderlich ist. Die Teilnehmende lernen die Zielsetzung, Funktionsweise und Organisation des Projektmanagements kennen. Die Planung und Durchführung von Projekten wird anhand von Beispielen und Fallstudien verdeutlicht. Besonderer Wert wird darauf gelegt, den Erfahrungshintergrund der Teilnehmenden zu berücksichtigen.