Der Wettbewerb unter Handelsunternehmen wächst. Hohe Kundenfluktuation und die Umsetzung von Cross-Channel-Konzepten sind nur einige von vielen Herausforderungen, auf die Sie als Unternehmen reagieren müssen. 

 

Doch oft gehen Aktivitäten, die eine bessere Kundenorientierung erzielen sollen, an den Kundenbedürfnissen vorbei. 

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Durch Kundenbefragungen und Imageanalysen auf der einen Seite und gezielter Verbesserung von Abläufen sowie Coachings von Mitarbeitern auf der anderen, bauen wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Position im Wettbewerb aus!