European Foundation for Quality Management (EFQM)
Das Modell der European Foundation for
Quality Management ist ein Management-
konzept, das alle Faktoren abdeckt, die den Erfolg eines Unternehmens ausmachen.
Durch die systematische Betrachtung von Menschen, Prozessen und Ergebnissen
werden Wettbewerbsvorteile erreicht, indem Qualität und Produktivität
gesteigert, Kosten gesenkt, Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern erhöht
und das Image des Unternehmens verbessert werden.
Die alleinige Betrachtung von Ergebnissen liefert immer nur Informationen
über die Vergangenheit. Bei dem EFQM-Modell werden aus diesem Grund
auch die Maßnahmen betrachtet, die zur Erreichung der Ergebnisse ergriffen
werden.
Daher kann das EFQM-Modell auch als ein Steuerungsinstrument verstanden
werden, das es ermöglicht, wichtige Faktoren bei der Erreichung von
guten Ergebnissen zu identifizieren und zu stärken.
Der Nutzen für das Unternehmen liegt auf der Hand:
Durch die gleichzeitige Betrachtung von Menschen, Prozessen und Ergebnissen
können Wettbewerbsvorteile erreicht werden, indem Qualität und
Produktivität gesteigert, Kosten gesenkt, Zufriedenheit bei Mitarbeitern
und Kunden erhöht und das Image des Unternehmens verbessert werden.
Durch die Optimierung von Prozessen, Zusammenarbeit und Ergebnissen wird
die Zukunft des Unternehmens mit Hilfe des EFQM-Modells gesichert.
Die Umsetzung des EFQM-Modells findet in Form einer Selbstbewertung statt.
Diese wird durch eigens geschulte Mitarbeiter des Unternehmens – sogenannte
„Inhouse“- Assessoren – durchgeführt.
Die Selbstbewertung liefert Erkenntnisse über Stärken und Schwächen
des Unternehmens, die es ermöglichen, konkrete Maßnahmen zu ergreifen
und so in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess einzusteigen.
Einen Anreiz zur kontinuierlichen Verbesserung liefert ein aus drei Stufen bestehendes Anerkennungsprogramm der EFQM. Nach der Anerkennung für die Verpflichtung zur Exzellenz, die Anerkennung für das Erreichen von Exzellenz und die Anerkennung als Finalist können sich Organisationen, die ein Qualitätsniveau der internationalen Spitzenklasse erreicht haben, um den Europäischen Qualitätspreis (EQA) bewerben.
Die in vivo GmbH Unternehmensberatung, als offizielles Mitglied der EFQM mit Open-Market-Lizenz, bietet Ihnen neben der Ausbildung der Assessoren eine professionelle Prozessbegleitung von der Selbstbewertung an über den Einstieg in den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) bis hin zur Bewerbung um den EQA.
Eine ausführliche Beschreibung
unserer Vorgehensweise finden Sie hier.